CUSTOMER HAPPINESS MANAGEMENT in Teilzeit 30h

Festanstellung, Vollzeit · Mainz

Deine Aufgaben
  • Du bist als Teil des Customer Happiness Teams für die Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich
  • Du beantwortest Kund:innen-Anfragen über Mail, Outbound Telefonie und Live-Kanäle und begeisterst diese durch Deinen Service direkt für unsere Brand
  • Du betreust außerdem das Retouren- und Reklamationsportal
  • Du arbeitest eng mit dem gesamten Team zusammen und unterstützt diese bei der Optimierung der gesamten Customer Happiness Prozesse
Dein Profil
  • Du bist sehr kommunikativ, aufgeschlossen und hast generell große Freude an der Arbeit mit Menschen
  • Du bringst Geduld und Empathie mit, wodurch es Dir leicht fällt, die Anliegen unserer Kund:innen schnell zu verstehen
  • Du kannst Dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch ausdrücken
  • Wir freuen uns über Berufs- oder auch Quereinsteiger:innen, die Lust haben und motiviert sind, sich in den Bereich Kunden Support einzuarbeiten
  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium sind ein Pluspunkt, aber kein Muss. Wichtiger sind uns Engagement, Teamwork, Lernbereitschaft und ein nachhaltiges Werteverständnis
Warum wir?
  • Wir wollen nicht nur nachhaltig handeln, sondern aktiv Veränderung herbeiführen. Mit unserer Mission “Create an Impact” wollen wir als Pioniere vorangehen und zeigen, dass wirtschaftliches Handeln auch einen Mehrwert für die Umwelt schaffen kann. Wir verstehen uns als Bewegung und wollen viele Menschen hierfür begeistern. Wenn genug Menschen zu unserer Mission beitragen und sich der Problematik bewusst werden, können wir gemeinsam die Einzigartigkeit des Ökosystems Meer schützen und bewahren.
  • Dank flacher Hierarchien können wir effizient miteinander kommunizieren und stellen sicher, dass alle Stimmen im Team wahrgenommen werden. So kannst du dich von Anfang an einbringen und eigenverantwortlich arbeiten. Wir arbeiten mit Freude und aus Leidenschaft für unser gemeinsames Ziel, die Ozeane von Plastik zu befreien. Das schaffen wir nur gemeinsam in einem vielfältigen Team.
  • Uns ist es besonders wichtig, dass wir respektvoll zusammenarbeiten und einander vertrauen. Wenn wir auf Probleme stoßen, arbeiten wir gemeinsam an einer Lösung. So können wir uns alle stetig verbessern. Wir denken und handeln unternehmerisch, für uns bedeutet das, dass wir auch Fehler machen dürfen und daraus lernen. So entwickeln wir uns vorwärts und wachsen gemeinsam.
  • Bei uns hast du die Freiheit, so zu arbeiten, dass du deine Ziele erreichst. Dich erwarten spannende Herausforderungen, persönliche Entwicklung, viel zu Lernen und immer viel Freude am gemeinsamen Erfolg. Wechsle flexibel zwischen unserem Office in der Mainzer Altstadt und deinem eigenen Homeoffice. Wir glauben hierbei wir fest daran, dass gemeinsames Arbeiten vor Ort einen großen Mehrwert hat und verfolgen somit eine 50:50 Philosophie zwischen Office und Homeoffice. Zudem haben wir eine Remote Regelung, die es dir nach Freigabe deines Leads ermöglicht, je Quartal für einen Monat aus einem anderen Land zu arbeiten (Zeitverschiebung max. 4h).
  • In ordentlicher Start-up Manier erwarten dich natürlich auch ein Kühlschrank voller hipper Limos, eine Menge Mittagspausen- und Afterwork-Spaß, regelmäßige Teamevents sowie ein tolles Team, dass dich jederzeit gerne unterstützt.
Vielfalt bei GOT BAG
Bei GOT BAG wollen wir ein inkludiertes Arbeitsumfeld für alle schaffen - damit jede:r die individuelle Einzigartigkeit und Vielfalt ausleben und einbringen kann. Unser Anspruch ist es, gemeinsam zu wachsen und voneinander zu lernen. Für uns ist es selbstverständlich, dass alle Bewerbenden die gleiche Chance erhalten – unabhängig von Geschlecht, Alter, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Kultur, Körper, wirtschaftlichem oder sozialem Status oder sexueller Orientierung!
Allgemeine Infos und Tipps für Deine Bewerbung
  • Auf Einsteigerlevel verdient man in Vollzeit auf dieser Rolle zwischen 31k-33k (Teilzeit 30h 23,3k - 24,8k)
  • Bewerbungsfrist ist der 31.03.2024
  • Bei der Stelle handelt es sich um ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Sei gerne mutig und bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungspunkte erfüllst
  • Wir geben unser bestes immer zeitnah auf Bewerbungen zu reagieren, sollte unsere Rückmeldung einmal länger als 14 Tage auf sich warten lassen, dann hake gerne bei karriere@got-bag.com nach
  • Selbstverständlich darfst du uns in deiner Bewerbung duzen
  • Gerne laden wir dich dazu ein, in deiner Bewerbung auf Foto, Geburtsdatum und Nachname zu verzichten, um eine mögliche unterbewusste Voreingenommenheit zu vermeiden
Über uns

Seit 2016 kreieren und verkaufen wir bei GOT BAG minimalistisch designte Taschen und Rucksäcke aus recyceltem Meeresplastik, die lange Freude bereiten, ohne jemals aus der Mode zu kommen. Unsere Botschaft "Create an Impact“ fordert auf, das eigene Handeln zu hinterfragen und gemeinsam Veränderung zu bewirken. Als Start-up denken wir Kreislaufwirtschaft neu und beweisen, dass es sich nicht ausschließt, wirtschaftlich zu handeln und global Verantwortung zu übernehmen. Dazu gehört Zusammenarbeit: Weltweit arbeiten über 70 Teammitglieder mit uns, mit unserem Clean-up Programm in Indonesien sammeln wir das zur Herstellung unserer Rucksäcke aufbereitete Plastik aktiv aus der Natur und zahlreiche Initiativen und Partnerschaften tragen unsere Mission mit in die Welt.


Du hast Lust auf Start-Up Luft in der Mainzer Altstadt und teilst unsere Vision?

Dann suchen wir Dich!

Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns sehr über dein Interesse, ein Teil unseres GOT BAG Teams zu werden und gemeinsam gegen die Verschmutzung der Meere vorzugehen! Wir würden dich bitten das folgende kurze Formular auszufüllen, damit wir alle relevanten Informationen haben. Solltest du Fragen oder Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, schreibe uns gerne per Email an karriere@got-bag.com.

Bitte lade hier deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben hoch (insgesamt max. 20 MB).

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